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汽修软件如何避免 汽修厂客户流失?


汽修后端市场的竞 争归根结底还是服务的竞争,调查显示,汽车维修厂 完善的客户服务流程大大压缩了包括汽车4S店在内的其他汽修 同行的生存空间,使之客户量开始慢慢流失。汽车维修厂 通过使用现代化的汽修软件来管理,轻松完成销售统计、客户管理、流程管理等工作,提升了工作效率,降低了运营成本。

汽修软件

使用汽修软件不仅是 可以节省人力成本,更 能通过汽修软件自身功能性,帮助 汽车维修厂 提高客户粘性, 降低客户的流失率

那么,汽修软件是如何避免汽修厂 客户流失的呢?

1、建立详细的维修客 户档案

在汽修软件中初次 接待客户时,前台人员登记的客户基本信息会自动汇集到汽修客户档案功能中。方便售后服务人员后期可以快速的查询到客户准确的客户维修信息,进行回访和关系维护。

2、信息提醒功能及时 关怀客户

在汽修软件中有专 门的信息提醒功能可以根据客户档案中的信息,进行定期的保养提醒、保险提醒、年审提醒。通过汽修软件的信息提醒,汽修厂就可以及时回访相关客户,同时也可挑选优质客户提供免费检测等服务,吸引店内消费,维护老客户 ,增加转介绍次数。

3、规范的维修流程 管理:

在汽修软件中维修 业务有清晰化的管理流程,从客户预约到客户接待,再到维修派工、维修领料、完工审核、最后再到结算出厂、售后服务。每一个业务模块都分的十分清楚,能够有效的掌握每一辆的维修进度。

运用汽修软件可以 更好的解决汽修厂存在的管理无序、客户不信任等难题,利用已经打磨成熟的客户关系管理、供应链系统,通过共享连锁系统资源的方式,在一个完整的生态内,解决中产车主的需求痛点,让客户留存更容易。

 

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